よくあるお問い合わせ

Q. 注文をキャンセルできますか?
原則としてご注文後のお客様ご都合によるキャンセルはお受けできません。

Q. 注文内容の変更はできますか?
原則としてご注文後のお客様のご都合による内容変更はお受けできません。

ご注文日当日中にご連絡いただいた場合・・・
発送準備前で、販売中かつ在庫のある商品につきましては、現在のご注文をキャンセルし再度ご購入いただくことが可能な場合がございますので、お早めにカスタマーサポートまでその旨をご連絡ください。

※すでに発送準備の整っているご注文/在庫のない商品/販売終了商品/数量限定商品/受注生産商品の場合、内容変更はお受けすることができません。
※コンビニ決済の場合、ご入金完了後の内容変更は一切お受けすることができません。


Q. 配送先の変更はできますか?
発送前のご注文に限り、ご変更をお受けいたしますので、お早めにカスタマーサポートまでその旨をご連絡ください。
発送処理後の決済変更は一切お受けできませんのでご注意ください。

Q. コンビニ決済を選択しましたが、期限内に振り込みできませんでした。再注文できますか?
お支払い期限内にご入金いただけなかったな場合は自動的にキャンセルとなりますので、再度ご注文ください。
限定品などのご注文の際は特にご注意ください。

Q. お届け期間(何日くらいで届くの?)
ご注文された商品は必ずしも在庫があるとは限りません。
販売中の商品は、当社在庫の有無に関わらず、お取り扱い可能商品として表示させていただいております。

【在庫がある場合】
配送地域によっても異なりますが、ご注文確定後、約5営業日以内に発送いたします。
※なお土日祝日をはさんだ場合は、明けてからの発送となります。配送地域、交通事情、在庫等の理由により遅延する場合がございますので予めご了承ください。

【在庫がない場合】
在庫のない商品に関しましては、メーカーから取り寄せてからの発送となります。
お取り寄せに10日前後お時間をいただく、またお取寄せ中に入荷不可によりキャンセルとさせていただく場合もございます。
予めこのような事情をご了承いただきますようお願い申し上げます。

Q. プレゼント包装はできますか?
誠に恐れ入りますが、当ストアでは包装紙等のご用意がございませんので、プレゼント包装はお受けできかねます。